Offene Videos zurückgeben
Videos, die noch niemand macht, kannst du jederzeit zurückgeben („Offene Videos zurückgeben“). Wir erstatten dafür den vollen Preis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Videos, die gerade entstehen
Hat jemand ein Video übernommen, hat er 48 Stunden Zeit zum Posten. Reicht er keinen Link ein, ist das Video danach automatisch wieder offen und kann zurückgegeben werden.
Gelieferte Videos
Ein gepostetes, geprüftes Video ist geliefert und wird nicht erstattet. Ausnahme: Du meldest es innerhalb von 7 Tagen wegen eines Regelverstoßes und die Meldung ist berechtigt. Dann ist das Video wieder offen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Agentwave Ltd, Centris Business Gateway, Level 4/W, Triq Is-Salib Ta' L-Imriehel, Central Business District, Zone 3, Birkirkara CBD 3020, Malta, E-Mail: office@agentwave.ltd) mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs: Wenn du widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem deine Mitteilung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes. Entgelte berechnen wir dafür nicht.
Hast du verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlst du uns einen angemessenen Betrag für den Teil, der bis zu deinem Widerruf schon erbracht wurde, also für bereits gelieferte Videos.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung verlierst.
Muster-Widerrufsformular (wenn du widerrufen willst, schick es ausgefüllt an uns): An Agentwave Ltd, Centris Business Gateway, Level 4/W, Triq Is-Salib Ta' L-Imriehel, Central Business District, Zone 3, Birkirkara CBD 3020, Malta, office@agentwave.ltd. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung: … Bestellt am: … Name: … Anschrift: … Datum: …
Probleme mit einer Zahlung
Bitte melde dich zuerst bei uns (Kontakt), bevor du eine Zahlung bei deiner Bank zurückbuchst. Wir klären es schnell.